§ 16 Ausbildungsberufsbild

(1) Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:

1.

der Ausbildungsbetrieb:

1.1

Stellung, Rechtsform und Struktur,

1.2

Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht,

1.3

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,

1.4

Umweltschutz;

2.

Geschäfts- und Leistungsprozesse:

2.1

Leistungserstellung und -verwertung,

2.2

betriebliche Organisation,

2.3

Beschaffung,

2.4

Markt- und Kundenbeziehungen,

2.5

kaufmännische Steuerung und Kontrolle;

3.

Arbeitsorganisation und Arbeitstechniken:

3.1

Informieren und Kommunizieren,

3.2

Planen und Organisieren,

3.3

Teamarbeit;

4.

informations- und telekommunikationstechnische Produkte und Märkte:

4.1

Einsatzfelder und Entwicklungstrends,

4.2

Systemarchitektur, Hardware und Betriebssysteme,

4.3

Anwendungssoftware,

4.4

Netze, Dienste;

5.

Herstellen und Betreuen von Systemlösungen:

5.1

Ist-Analyse und Konzeption,

5.2

Programmiertechniken,

5.3

Installieren und Konfigurieren,

5.4

IT-Sicherheit, Datenschutz und Urheberrecht,

5.5

Systempflege;

6.

Marketing:

6.1

Marktbeobachtung,

6.2

Marketinginstrumente,

6.3

Werbung und Verkaufsförderung;

7.

Vertrieb:

7.1

Vertriebstechniken,

7.2

Kundenberatung;

8.

kundenspezifische Systemlösungen:

8.1

Analyse,

8.2

Konzeption,

8.3

Servicekonzepte;

9.

Auftragsbearbeitung:

9.1

Angebotserstellung,

9.2

Verträge,

9.3

Abrechnen von Leistungen;

10.

Fachaufgaben im Einsatzgebiet:

10.1

Projektplanung,

10.2

Projektdurchführung,

10.3

Projektkontrolle, Qualitätssicherung.

(2) Die Fertigkeiten und Kenntnisse nach Absatz 1 Nr. 10 sind in einem der folgenden Einsatzgebiete anzuwenden und zu vertiefen:

1.

Branchensysteme,

2.

Standardsysteme,

3.

technische Anwendungen,

4.

kaufmännische Anwendungen,

5.

Lernsysteme.